Terms of service
POGOJI STORITVE SPLETNE TRGOVINE ALPINER D.O.O.
Velja od: 16. 6. 2026
---
PREGLED
Dobrodošli v spletni trgovini Alpiner! Pojma »mi« in »nas« se nanašata na podjetje Alpiner d.o.o. Alpiner d.o.o. upravlja spletno trgovino na naslovu alpiner.si, vključno z vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami (skupaj »storitve«). Za delovanje spletne trgovine uporabljamo platformo Shopify.
Ti pogoji storitve skupaj z vsemi pravilniki, omenjenimi v tem besedilu, opisujejo vaše pravice in obveznosti pri uporabi storitev. Prosimo, preberite jih pozorno.
Z obiskom in uporabo storitev se strinjate s temi pogoji storitve in z našim Pravilnikom o zasebnosti (https://www.alpiner.si/politika-zasebnosti) in Politiko piškotkov (https://www.alpiner.si/politika-piskotkov). Če se s pogoji ne strinjate, storitev ne smete uporabljati.
---
RAZDELEK 1 – DOSTOP IN RAČUN
S strinjanjem s temi pogoji storitve potrjujete, da ste polnoletni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije (18 let) oziroma zakonodajo vaše države stalnega prebivališča.
Za uporabo storitev morate posredovati točne, posodobljene in popolne podatke (e-poštni naslov, podatki za plačilo in dostavo). Izključno ste odgovorni za varnost poverilnic svojega računa in vseh dejavnosti, ki potekajo prek njega. Svojega računa ne smete prenesti, prodati ali dodeliti drugi osebi.
---
RAZDELEK 2 – NAŠI IZDELKI IN ZDRUŽLJIVOST
Trudimo se, da so prikazi izdelkov v spletni trgovini čim bolj natančni. Barve in videz se lahko razlikujeta glede na vrsto naprave in njene nastavitve. Opisi in specifikacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Združljivost tehničnih izdelkov
Alpiner d.o.o. prodaja tehnične priključke in dodatno opremo za stroje. Združljivost je odvisna od točnega modela stroja, letnika, različice in sistema pritrditve.
- Preden oddate naročilo, preverite združljivost s svojim strojem.
- Kadar niste prepričani, nam pošljite fotografije, mere ali podatke o modelu stroja pred naročilom.
- Navedba, da je izdelek na voljo za določene modele, pomeni, da je potrebna potrditev za konkretni stroj.
- Prodajalec ne odgovarja za neskladnost, ki izhaja iz napačnih podatkov o stroju, ki jih je posredoval kupec.
---
RAZDELEK 3 – NAROČILA
Ko oddate naročilo, dajete ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko prejmete pisno potrdilo sprejema naročila po e-pošti. Pred oddajo naročila ga natanko preglejte.
Preden sprejmemo naročilo, moramo prejeti in obdelati plačilo.
V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi, da je prišlo do očitne napake v ceni ali podatkih, ali da naročila iz utemeljenega razloga ne moremo sprejeti, vas bomo obvestili po e-pošti ali telefonu ter ponudili alternativo, popravek ali vračilo plačila.
Vračila in zamenjave se urejajo v skladu z Razdelkom 6 (pravica do odstopa) in Razdelkom 8 (zakonska garancija).
---
RAZDELEK 4 – CENE, DDV IN OBRAČUNAVANJE
Cene za potrošnike (B2C)
Vse cene, prikazane v spletni trgovini za potrošnike, vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so prikazani ločeno pred potrditvijo naročila.
Cene za poslovne stranke (B2B)
Cene za poslovne stranke so lahko prikazane brez DDV, kjer je to jasno označeno. Skupni znesek, vključno z DDV in stroški dostave, je prikazan pred potrditvijo naročila.
Spremembe cen
Cene, popusti in promocije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Zaračunana cena je cena, veljavna ob oddaji naročila, navedena v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
Strinjate se, da boste posredovali točne podatke za plačilo ter da boste nemudoma deli morebitne spremembe teh podatkov.
---
RAZDELEK 5 – POŠILJANJE IN DOSTAVA
Blago dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji in izbranih državah EU. Dostavljamo v vse države EU ter v Švico in Norveško.
Ocenjeni čas dostave je 2–5 delovnih dni v Sloveniji in do 15 delovnih dni za dostavo v tujino (EU, Švica, Norveška), odvisno od prevoznika in razpoložljivosti blaga. To je ocena, ne jamstvo.
Ne odgovarjamo za zamude, ki jih povzroči prevoznik, višja sila ali okoliščine, na katere nimamo vpliva. V primeru zamude vas bomo obvestili čim prej.
Prehod nevarnosti
Za potrošnike: nevarnost izgube ali poškodbe blaga preide na kupca v trenutku, ko prevzame blago (fizična dostava).
Za poslovne stranke: nevarnost preide na kupca z izročitvijo blaga prevozniku.
Kadar je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, to takoj sporočite dostavljavcu in nam pišite na info@alpiner.si. To ne omejuje vaših zakonskih pravic.
---
RAZDELEK 6 – PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Ta razdelek velja izključno za potrošnike (fizične osebe, ki kupujejo za nekomercialne namene).
Pravica do odstopa
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo 2011/83/EU imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od dneva prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Kako uveljavljate pravico do odstopa
O svoji odločitvi nas obvestite pred iztekom 14-dnevnega roka:
- pisno po e-pošti: info@alpiner.si
- z izpolnitvijo in pošiljanjem Obrazca za odstop (gl. spodaj)
- pisno na naslov: Alpiner d.o.o., Srednja kanomlja 12a, Slovenija
Vračilo blaga
Blago nam morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano, v prvotnem stanju in embalaži, kolikor je to mogoče.
Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo nujno za preizkus narave in lastnosti blaga.
Stroški vračila blaga: stroške pošiljanja pri vračilu nosi kupec, razen če smo dostavili napačen ali poškodovan artikel.
Povračilo plačila
Po prejemu obvestila o odstopu oz. po prejemu vrnjenega blaga (kar nastopi kasneje) vam povrnemo kupnino, vključno s stroški prve dostave (do vrednosti najcenejše standardne dostave), v 14 dneh. Povračilo izvedemo na enak plačilni način, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za:
- blago, ki je bilo po vaši izrecni zahtevi prilagojeno ali narejeno po meri;
- blago, ki se hitro pokvari ali mu poteče rok uporabe;
- zaprte zvočne ali video posnetke ter računalniško programsko opremo, ki je bila odprta;
- blago, ki je bilo po dostavi nerazdružljivo pomešano z drugimi predmeti.
Obrazec za odstop od pogodbe
(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Alpiner d.o.o., Srednja kanomlja 12a, Slovenija
E-pošta: info@alpiner.si
Izjavljam/o, da odstopam/o od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:
Blago: __________________________________________
Datum naročila: __________________________________
Datum prejema blaga: _____________________________
Ime in priimek potrošnika: ________________________
Naslov potrošnika: _______________________________
Podpis potrošnika (le če se ta obrazec posreduje v papirni obliki):
_____________________________
Datum: _________________
---
RAZDELEK 7 – ZAMENJAVE IN VRAČILA
Poleg zakonske pravice do odstopa (Razdelek 6) blago zamenjamo ali vrnemo kupnino v skladu z zakonsko garancijo (Razdelek 8) in morebitno komercialno garancijo, ki jo ponudimo pri posameznem izdelku.
Za zamenjavo ali vračilo nas kontaktirajte na info@alpiner.si z navedbo številke naročila in opisa razloga.
---
RAZDELEK 8 – ZAKONSKA GARANCIJA IN REKLAMACIJE
Zakonska garancija
V skladu z ZVPot-1 in Direktivo 2019/771/EU imate kot potrošnik pravico do zakonske garancije. Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh (2) letih od izročitve blaga.
Napako morate sporočiti v dveh mesecih od odkritja. Blago, pri katerem se napaka pokaže v enem letu od izročitve, se šteje, da je napaka obstajala že ob izročitvi, razen če dokažemo drugače.
Vaše pravice pri napaki:
- popravilo blaga;
- zamenjava blaga z novim;
- sorazmerno znižanje kupnine;
- vrnitev kupnine in vračilo blaga.
Postopek reklamacije
Reklamacijo vložite pisno na info@alpiner.si z navedbo: kontaktnih podatkov in številke naročila, opisa napake, fotografij napake (priporočeno) in datuma odkritja. Na reklamacijo bomo odgovorili v 8 delovnih dneh.
Izključitev odgovornosti za napake
Reklamacija ni utemeljena, če je napaka nastala zaradi:
- nepravilne namestitve ali montaže;
- nepravilne ali nedovoljene uporabe;
- normalnega obrabe ali rabe;
- nepooblaščenega posega ali spremembe;
- uporabe v razmerah, ki presegajo predvidene meje delovanja;
- poškodb, nastalih pri transportu (ki jih je treba reklamirati pri prevozniku).
Zgoraj navedene izključitve ne vplivajo na zakonske pravice potrošnikov, ki ostanejo v celoti v veljavi.
---
RAZDELEK 9 – VARSTVO INTELEKTUALNE LASTNINE
Vse vsebine, blagovne znamke, besedila, slike, logotipi, videoposnetki in zvok v okviru storitev so last podjetja Alpiner d.o.o. ali njegovih dajalcev licenc in so zaščiteni z veljavno zakonodajo EU in RS o intelektualni lastnini.
Ti pogoji vam dovoljujejo dostop do storitev za osebno, nekomercialno uporabo. Brez našega pisnega soglasja ne smete reproducirati, distribuirati, prikazovati ali drugače izkoriščati nobene vsebine storitev.
Blagovne znamke in logotipi Shopify so last podjetja Shopify Inc.
---
RAZDELEK 10 – PREPOVEDANA UPORABA
Do storitev lahko dostopate in jih uporabljate samo v zakonite namene. Prepovedano je:
- kakršnakoli nezakonita ali zlonamerna dejavnost;
- kršenje pravic intelektualne lastnine;
- posredovanje lažnih ali zavajajočih podatkov;
- pošiljanje neželene pošte ali oglaševalskih sporočil;
- nalaganje virusov ali zlonamerne programske opreme;
- zbiranje osebnih podatkov tretjih oseb brez pravne podlage;
- avtomatizirano zbiranje podatkov brez našega pisnega soglasja;
- obhod varnostnih ukrepov platforme.
Pridržujemo si pravico, da kadar koli ukinemo ali začasno prekinemo dostop pri kršitvi teh pogojev.
---
RAZDELEK 11 – AVTOMATIZIRANI DOSTOP IN AGENTI
Noben avtomatizirani agent, robot ali programska oprema ne sme dostopati do storitev brez našega izrecnega pisnega soglasja. Vsak takšen dostop mora vsebovati identifikacijo agenta v HTTP zahtevah in ne sme posnemati človeškega vedenja ali zaobiti ukrepov CAPTCHA.
---
RAZDELEK 12 – IZBIRNA ORODJA TRETJIH PONUDNIKOV
V okviru storitev vam morda omogočamo dostop do orodij tretjih ponudnikov (npr. plačilni vmesniki). Ta orodja so na voljo »kot so« in brez jamstev z naše strani. Vsaka uporaba je na vašo lastno odgovornost. Preverite pogoje zadevnega tretjega ponudnika.
---
RAZDELEK 13 – POVEZAVE DO ZUNANJIH PONUDNIKOV
Storitve lahko vsebujejo povezave do zunanjih spletnih mest. Ne odgovarjamo za njihovo vsebino, točnost ali prakse. Obisk zunanjih spletnih mest je na lastno odgovornost.
---
RAZDELEK 14 – RAZMERJE S PODJETJEM SHOPIFY
Alpiner d.o.o. uporablja platformo Shopify za delovanje spletne trgovine. Vse nakupe in prodaje sklepate neposredno s podjetjem Alpiner d.o.o. Shopify ni pogodbenica pri prodajnih pogodbah med vami in Alpiner d.o.o. ter ne prevzema odgovornosti za kupljene izdelke ali storitve. S tem izrecno odvezujete podjetje Shopify in njegove podružnice odgovornosti od vseh zahtevkov, ki izhajajo iz vaših nakupov in transakcij s podjetjem Alpiner d.o.o.
---
RAZDELEK 15 – VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Vsi osebni podatki, zbrani v okviru storitev, so obravnavani v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti (https://www.alpiner.si/politika-zasebnosti) in Politiko piškotkov (https://www.alpiner.si/politika-piskotkov), ki je sestavni del teh pogojev.
Platforma Shopify zbira in obdeluje nekatere osebne podatke v skladu s svojim pravilnikom o zasebnosti, dostopnim na www.shopify.com/legal/privacy.
---
RAZDELEK 16 – POVRATNE INFORMACIJE IN OCENE
Kadar nam posredujete ideje, predloge, ocene ali povratne informacije, nam podeljujete brezplačno, trajno licenco za njihovo uporabo pri upravljanju in izboljšanju storitev. Jamčite, da ste imetnik vseh pravic na vsebini, ki jo posredujete, in da ta ne krši pravic tretjih oseb.
---
RAZDELEK 17 – NAPAKE, NETOČNOSTI IN OPUSTITVE
V storitvah se lahko občasno pojavijo tipografske napake ali netočnosti v opisu, ceni ali razpoložljivosti izdelkov. Pridržujemo si pravico, da te napake popravimo in po potrebi spremenimo ali prekličemo naročila. Stranke bomo pravočasno obvestili.
---
RAZDELEK 18 – OMEJITEV ODGOVORNOSTI
V obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, Alpiner d.o.o. ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, ki izhaja iz vaše uporabe storitev ali nakupa izdelkov prek storitev.
Ta omejitev ne vpliva na zakonske pravice potrošnikov v skladu s slovensko in EU zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Direktiva 2011/83/EU). Potrošniki ohranijo vse zakonsko zagotovljene pravice ne glede na to določbo.
---
RAZDELEK 19 – ODŠKODNINA
Poslovne stranke (ne potrošniki) se strinjajo, da bodo podjetje Alpiner d.o.o. in podjetje Shopify zavarovali pred zahtevki, ki izhajajo iz kršitve teh pogojev, kršitve veljavne zakonodaje ali nepooblaščenega dostopa do storitev.
---
RAZDELEK 20 – ZUNAJSODNO REŠEVANJE SPOROV
Alpiner d.o.o. si prizadeva rešiti spore sporazumno. V primeru spora nam pišite na info@alpiner.si.
Potrošniki imate pravico do zunajsodnega reševanja potrošniških sporov. Pristojni organ v Republiki Sloveniji je Tržni inšpektorat RS (TIRS): www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/
Spore je mogoče reševati tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Za spore med poslovnimi strankami in Alpiner d.o.o. je pristojno sodišče navedeno v Razdelku 21.
---
RAZDELEK 21 – VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST
Te pogoje storitve in vse pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, ureja pravo Republike Slovenije.
Za potrošnike: izbira slovenskega prava ne omejuje varstva, ki ga potrošniku zagotavlja obvezna zakonodaja njegove države stalnega prebivališča v EU.
Za spore med potrošniki in Alpiner d.o.o. je pristojno sodišče v kraju stalnega prebivališča potrošnika oziroma, na njegovo zahtevo, pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Za spore med poslovnimi strankami je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
---
RAZDELEK 22 – PREKINITEV SPORAZUMA
Dostop do storitev lahko prekinemo kadar koli in brez predhodnega obvestila, kadar ugotovimo kršitev teh pogojev. V primeru prekinitve ostanete odgovorni za plačila do datuma prekinitve.
Razdelki o intelektualni lastnini, omejevanju odgovornosti, reševanju sporov, veljavnem pravu in prekinitvi ostanejo v veljavi po prekinitvi.
---
RAZDELEK 23 – NEODVISNOST DOLOČB IN CELOTEN SPORAZUM
Kadar se katerakoli določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v celoti v veljavi.
Ti pogoji skupaj z vsemi politikami, objavljenimi na spletni strani, predstavljajo celoten sporazum med vami in Alpiner d.o.o. glede uporabe storitev.
---
RAZDELEK 24 – SPREMEMBE POGOJEV STORITVE
Pridržujemo si pravico do posodobitve teh pogojev. Najnovejša različica je vedno dostopna na tej strani. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili v skladu z veljavno zakonodajo. Spremembe začnejo veljati na datum, naveden v obvestilu.
Vaša nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni, da se s temi spremembami strinjate.
---
RAZDELEK 25 – PODATKI ZA STIK
Za vprašanja v zvezi s temi pogoji storitve ali vašim naročilom nas kontaktirajte:
Alpiner d.o.o.
Srednja kanomlja 12a, Slovenija
E-pošta: info@alpiner.si
Telefon: +386 30 655 655
Matična številka: 9738177000
ID za DDV: SI96120711
Spletna stran: www.alpiner.si